Politique d’annulation
Les règles d’annulation et de non-présentation applicables aux réservations directes Rent Ease.
Préavis d’annulation de 72 heures
Rent Ease exige un préavis d’au moins 72 heures pour annuler une réservation de location confirmée.
Annulation dans les 72 heures
Lorsqu’une réservation confirmée est annulée dans les 72 heures précédant l’heure prévue de prise en charge, contactez Rent Ease dès que possible afin que le véhicule puisse être proposé à un autre client.
Non-présentation
Les réservations confirmées sont maintenues pendant quatre heures après l’heure prévue de prise en charge. En cas de retard, contactez Rent Ease dès que possible ; après ce délai, le véhicule peut être libéré.
Arrivée retardée
Les clients doivent contacter Rent Ease dès qu’un retard est connu et, si possible, au moins une heure avant l’heure prévue de prise en charge, notamment en cas de retard de vol.
Retour anticipé
Aucun remboursement n’est dû uniquement parce que le véhicule est retourné avant la date de fin confirmée. Le carburant non utilisé n’est pas remboursable.