Questions fréquentes
Questions courantes sur la réservation, le paiement, la prise en charge à l’aéroport et les conditions commerciales de Rent Ease.
De quoi ai-je besoin pour louer une voiture ?
Un permis de conduire valide et un passeport sont requis. Les résidents mauriciens doivent également présenter leur carte d’identité. Un moyen de paiement accepté est requis pour le dépôt de garantie de Rs 25 000.
Quel est le montant du dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie standard est de Rs 25 000. La franchise d’assurance standard est également de Rs 25 000, sous réserve du contrat de location et des exclusions.
Puis-je payer à l’arrivée ?
Oui. Choisissez « Payer à l’arrivée » dans le formulaire et réglez le montant de la location lors de la remise du véhicule, sauf accord contraire.
Puis-je choisir de payer plus tard ?
Oui. Rent Ease peut d’abord confirmer la disponibilité puis envoyer les instructions de paiement ou convenir du moment du paiement.
Quelle est la règle d’annulation ?
Un préavis d’au moins 72 heures est demandé. Si vous devez annuler dans les 72 heures, contactez Rent Ease dès que possible afin que le véhicule puisse être proposé à un autre client.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas ?
Une réservation confirmée est normalement maintenue pendant quatre heures après l’heure prévue de prise en charge. En cas de retard, contactez Rent Ease afin que le véhicule ne soit pas libéré inutilement.
Puis-je récupérer la voiture à l’aéroport international SSR ?
Oui. Ajoutez votre numéro de vol et vos informations d’arrivée à la réservation afin que la prise en charge puisse être coordonnée.
La voiture peut-elle être livrée à mon hôtel ?
Oui, la livraison à l’hôtel/hébergement peut être demandée et confirmée selon le lieu et la disponibilité.
Le kilométrage est-il illimité ?
Oui, le kilométrage illimité est inclus pour une utilisation normale à Maurice, sous réserve du contrat de location.
La voiture est-elle assurée ?
Une assurance tous risques est incluse, sous réserve d’une franchise de Rs 25 000. Les pneus/équipements et les effets personnels sont exclus de la couverture standard.
Y a-t-il des frais de nettoyage ?
La voiture est remise propre. Des frais de Rs 600 peuvent être facturés si un nettoyage supplémentaire est nécessaire en raison de déchets, saletés ou miettes laissés dans le véhicule.
Que se passe-t-il si la voiture confirmée n’est pas disponible ?
Rent Ease organisera un surclassement ou un véhicule de remplacement approprié lorsque cela est possible sur le plan opérationnel.