Conditions générales

1. Réservation et documents de location

Pour traiter et finaliser une location, le conducteur principal doit présenter un permis de conduire valide et un passeport. Une carte d’identité mauricienne est requise pour un conducteur résident. Rent Ease accepte les principales cartes de crédit/débit, et une carte ou un autre moyen approuvé peut être requis pour le dépôt de garantie de Rs 25 000.

2. Options de paiement

Les clients peuvent choisir Payer à l’arrivée ou Payer plus tard dans la demande de réservation, sous réserve de confirmation par Rent Ease. PayPal peut également être proposé après confirmation de la disponibilité.

3. Assurance, dépôt de garantie et franchise

Les véhicules de location bénéficient d’une assurance tous risques sous réserve d’une franchise de Rs 25 000. Le dépôt de garantie standard est également de Rs 25 000. Les dommages ou pertes concernant les pneus et équipements ne sont pas couverts par le dépôt de garantie ou une éventuelle réduction de franchise et restent à la charge du locataire. La perte ou les dommages aux effets personnels ne sont pas couverts.

4. Retour anticipé et carburant

Aucun remboursement n’est dû uniquement parce que le véhicule est retourné avant la date de fin de location confirmée. Le carburant non utilisé n’est pas remboursable.

5. Non-présentation et prise en charge retardée

Une réservation confirmée est maintenue jusqu’à quatre heures après l’heure prévue de prise en charge. Si votre itinéraire change ou si vous êtes en retard, contactez Rent Ease dès que possible et de préférence au moins une heure avant la prise en charge. Si le client ne se présente pas et que Rent Ease n’est pas informé, la réservation peut être libérée après le délai de quatre heures.

6. Annulation

Un préavis d’au moins 72 heures est requis pour annuler une réservation confirmée. Lorsqu’une annulation intervient dans les 72 heures précédant la prise en charge prévue, contactez Rent Ease dès que possible afin que le véhicule puisse être proposé à un autre client.

7. Contraventions, stationnement et infractions routières

Le locataire est responsable des contraventions, amendes de stationnement, infractions routières et excès de vitesse survenant pendant la période de location, ainsi que de tout coût associé légalement récupérable prévu dans le contrat de location.

8. État du véhicule et altérations

Le véhicule est fourni en bon état de fonctionnement. Les scellés du compteur kilométrique/de vitesse ou autres dispositifs de sécurité ne doivent pas être altérés.

9. Propreté du véhicule

Le véhicule est remis propre. Veuillez retirer les déchets, saletés et miettes avant le retour. Des frais de nettoyage supplémentaires de Rs 600 peuvent être facturés si un nettoyage supplémentaire est nécessaire.

10. Remplacement / surclassement du véhicule

Si le véhicule confirmé n’est pas disponible à l’arrivée du client, Rent Ease prendra en charge l’organisation d’un surclassement ou d’un véhicule de remplacement approprié, sous réserve de disponibilité opérationnelle.

11. Kilométrage et assistance

Le kilométrage illimité et l’assistance 24h/24 et 7j/7 sont inclus pour une utilisation normale à Maurice, sous réserve du contrat de location signé, des règles relatives aux conducteurs autorisés et des conditions d’assurance.

12. Paiement, contrat signé et priorité

Le site crée une demande de réservation ; il ne garantit pas à lui seul la disponibilité. La réservation confirmée, le justificatif de paiement et le contrat de location signé régissent la location finale. Lorsqu’une règle impérative du droit mauricien s’applique, celle-ci prévaut.